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Centro de Ayuda

¡Hola! Acá encontrás respuestas rápidas a las dudas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a support@vaerinlabs.com 💜

Cuenta y registro

¿Cómo me registro?

Hacé clic en "Iniciar sesión" y luego en "¿No tenés cuenta? Registrate". Completá tu nombre de usuario, email y contraseña. ¡Listo!

¿Cómo borro mi cuenta?

Entrá a Configuración y al final de la página encontrás la option para eliminar tu cuenta. También podés escribirnos a support@loretapp.com con tu email registrado (perderás novelas y datos de forma definitiva).

¿Cómo cambio a modo oscuro/claro?

Hacé clic en tu foto de perfil arriba a la derecha y buscá la opción "Modo Claro / Modo Oscuro". Se guarda automáticamente para tu próxima visita.

Escribir y publicar

¿Cómo creo mi primera historia?

Andá a Crear en la barra superior. Poné el título, completá los detalles de la historia y empezá a escribir en el editor. Usá el botón "Herramientas" para aplicar negrita, cursiva, añadir imágenes, videos de YouTube, listas, etc. Cuando termines, presioná "Publicar" o "Guardar como borrador".

¿Puedo subir contenido +18?

Sí, siempre que sea ficción consensual y legal. Al crear o editar tu historia, marcala como "+18" para que solo los adultos verificados puedan verla. Revisá nuestra Política de Contenido +18 y las Condiciones de Uso para conocer los límites permitidos.

¿Cómo verifico mi edad para ver o publicar contenido +18?

Debés ingresar al formulario de verificación al final de la página de inicio. El sistema te pedirá una foto de tu DNI (frente) y una selfie sosteniendo tu documento de forma visible. La revisión demora entre 1 y 4 días hábiles. En cumplimiento con la Ley 25.326, estas imágenes se eliminan de forma automática y definitiva de nuestros servidores una vez aprobada o rechazada la solicitud.

¿Mis historias se borran o censuran?

No, mientras sigan las normas de convivencia, tus historias son 100% tuyas y se quedan en la plataforma. No ejercemos censura por gustos personales ni géneros literarios. Si recibimos un reporte, nuestro equipo humano lo revisará manualmente y te notificaremos antes de tomar cualquier acción.

¿Cómo agrego imágenes o videos a mis capítulos?

Dentro del editor de texto, hacé clic en el botón "Imagen" o "Video". Podés pegar el enlace directo del archivo (por ejemplo, links de Imgur para fotos o de YouTube para videos) o subir una imagen directamente desde tu dispositivo móvil o computadora.

Reportes y seguridad

¿Qué hago si veo contenido inapropiado, plagio o acoso?

Utilizá el botón "Reportar" integrado en la publicación, capítulo o perfil del usuario. Nuestro equipo de moderación revisará el caso con celeridad. Si el contenido viola gravemente las reglas, actuamos de inmediato para proteger a la comunidad.

¿Puedo bloquear a otros usuarios?

Sí. Entrá al perfil del usuario que deseás restringir, hacé clic en el ícono de opciones (⚙) y seleccioná "Bloquear". El usuario bloqueado no podrá ver tus historias, revisar tu perfil ni interactuar con vos en ninguna sección.

Monetización y futuros planes

¿Puedo ganar dinero con mis historias en Loretapp?

¡Próximamente sí! Estamos desarrollando herramientas de monetización directa como suscripciones premium para capítulos anticipados, sistemas de apoyo técnico, comisiones y venta de merchandising para autores. Te notificaremos apenas estas funciones estén listas para su lanzamiento.
¿Tenés alguna duda que no está en esta lista? Escribinos directamente a support@loretapp.com o contactanos por nuestras redes sociales. ¡Estamos para ayudarte! 💜
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